Política de devolução ou reembolso

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito em nossa loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
• Não realizamos troca de itens personalizados (tradicional ou licenciado), apenas filmes e séries e santinhos;

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

1. Faça login em nosso site;
2. Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
3. Faça um print da sua tela e envie como anexo para o e-mail kalls@agenciakacho.com.br
4. Devolva todos os produtos enviando para o Rua professor carvalho, 3033, Apto 403 – Joaquim Távora, 60120-340.

Informações adicionais:

• Dentro de 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos estaremos fazendo o envio de novos produtos ou o reembolso equivalente a compra dos mesmos;
• Taxa de frete pagas pelo cliente no envio para a nossa loja será feito reembolso da mesma forma;
• Itens extraviados ou danificados serão automaticamente reenviados para o cliente;
• Em caso de dúvidas, entrar em contato pelo (85) 9 9999.9445 ou kalls@agenciakacho.com.br.